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售后服務(wù)體系
- 我公司的售后服務(wù)體系完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。
- 我公司設(shè)立有售后服務(wù)部門，其主要職責(zé)是及時準(zhǔn)確的完成售后服務(wù)任務(wù)。
- 來自客戶的所有服務(wù)信息均反饋至售后服務(wù)部門， 這樣保證信息的完整性，技術(shù)質(zhì)保部長進(jìn)行統(tǒng)一管理并負(fù)責(zé)處理。
- 售后服務(wù)部門接到要求售后服務(wù)的信息時，開始準(zhǔn)備相關(guān)技術(shù)資料和需要的材料、元件。售后服務(wù)部的準(zhǔn)備不受區(qū)分售后服務(wù)性質(zhì)的約束，即無論是常規(guī)售后服務(wù)還是還是由于用戶原因產(chǎn)生的服務(wù)，售后服務(wù)部門均同樣對待，以保證用戶在第一時間內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
- 售后服務(wù)人員接到服務(wù)指令后，在作好技術(shù)資料和相關(guān)的元件與材料、工具等到的準(zhǔn)備工作后，將以最快的時間趕到現(xiàn)場投入工作。
